支援與常見問題

公車支援臺北、新北、桃園、臺中、臺南、高雄六都的市區公車，以及國道客運與公路客運。捷運與輕軌支援臺北捷運、新北捷運（環狀線、淡海輕軌、安坑輕軌、三鶯線）、桃園機場捷運、臺中捷運、高雄捷運與高雄環狀輕軌。鐵路支援台鐵與台灣高鐵。

在下方切換交通工具，搜尋路線、車次或車站，確認行駛方向後點選下車站，報站就會開始。公車路線可以連同方向與下車站一起收藏，下次從收藏直接進入。

不需要。報站通沒有會員系統，收藏與設定都存在你的手機上。換手機時請注意，刪除 App 會一併刪除這些資料。

在主畫面空白處長按，點左上角的「編輯」>「加入小工具」，搜尋「報站通」，選擇「收藏公車 ETA」或「附近軌道進站」。鎖定畫面則是長按鎖定畫面，點「自訂」後加入。

把 App 切到背景或鎖定螢幕後，報站通仍需要知道你到了哪一站，才能繼續播報與提醒下車。背景定位只在報站或步行導航進行中使用，停止後就會關閉；位置在手機上計算，不會上傳你的行進軌跡。

設定方式：iPhone「設定」>「隱私權與安全性」>「定位服務」>「報站通」，選擇「永遠」，並開啟「準確位置」。

• 確認位置權限是「永遠」，而且「準確位置」已開啟。
• 報站進行中請不要從多工畫面把報站通滑掉，滑掉後系統會停止 App。
• 低電量模式可能降低定位與背景執行頻率。
• 確認 App 內「設定」>「語音與語言」的「報站語音」已開啟；如果開了「外放時自動靜音」，只用手機喇叭時語音會自動關閉，接上耳機或車用音源後才會播報。

請到 iPhone「設定」>「報站通」確認「即時動態」已開啟。動態島只出現在支援動態島的 iPhone；其他機型會在鎖定畫面顯示即時動態卡片。

請到 iPhone「設定」>「通知」>「報站通」確認已允許通知，並開啟「時效性通知」；如果使用專注模式，請把報站通加入允許的 App。提前幾站提醒可以在 App 內「設定」>「報站與下車提醒」調整。

地下收不到 GPS，報站通改用各捷運公司的列車即時資料判斷位置；臺北捷運另外參考車站 Beacon，並搭配手機的動態與氣壓感測判斷列車啟動與停靠。即時資料中斷時，會暫時以時刻推估，因此可能與實際位置有些差距。請以車上廣播為準。

到站時間來自交通部 TDX 與各縣市的公車動態資料，每隔數十秒更新一次，偶爾會與站牌或業者 App 有時間差。若差距很大，歡迎把路線、方向、站名與時間寄給我們。

請來信告訴我們交通工具、路線與方向、站名、發生的日期時間，最好附上截圖。若和 App 異常有關，也可以在 App「設定」>「關於與版本」使用「分享診斷資料」一併寄給我們（診斷資料只在你選擇分享時才會離開手機）。

不需要。Kokoro 離線語音已經內建在 App 裡，沒有網路也能播報；第一次使用時可能需要幾秒鐘載入。你也可以在「設定」>「語音與語言」改用 iPhone 的系統語音。

報站時把手機轉成橫向（請先關閉控制中心的「直向鎖定」），就會切換成大型點陣 LED。這個功能由「設定」>「LED 顯示器」的「橫向自動切換 LED 顯示器」控制，iPhone 預設開啟，iPad 預設關閉；字色、字型、大小與速度也在同一頁調整。

這是報站通 Plus 的「背景 LED 子母畫面」功能：訂閱 Plus 後，在「設定」>「背景與通知」開啟「背景自動顯示 LED 子母畫面」，報站進行中切到其他 App 時就會以子母畫面顯示 LED。鎖定螢幕或系統限制時可能無法顯示。免費版可以使用鎖定畫面即時動態與動態島。

公車、客運路線收藏由 10 條提高到 60 條、自訂分組由 3 組提高到 30 組，背景 LED 子母畫面、全部 53 種 Kokoro 音色，以及隱藏「通勤好物」合作推廣。報站、語音、LED、即時動態與下車提醒在免費版都能完整使用。詳見首頁的比較表。

用購買時的 Apple 帳號登入，開啟 App「設定」>「報站通 Plus」，點「恢復購買」。

到 iPhone「設定」>「你的名稱」>「訂閱項目」，選擇報站通 Plus 後取消；也可以從 App「設定」>「報站通 Plus」>「管理訂閱」進入。請在目前期間結束前至少 24 小時取消，才不會續訂。取消後 Plus 會持續到已付費期間結束。

年訂方案提供符合資格的新訂閱者 1 週免費試用，每個 Apple 帳號限用一次。若不想續訂，請在試用結束前至少 24 小時取消，否則會自動轉為付費年訂。

可以。月訂、年訂與終身方案都支援「家人共享」，家庭成員用自己的 Apple 帳號登入後，開啟 App 即可使用；如果沒有立即生效，請點「恢復購買」。

App Store 的款項由 Apple 收取，我們無法直接退款。請到 reportaproblem.apple.com 登入 Apple 帳號後提出申請。

不會。所有收藏與分組都會保留並照常顯示，也可以移動、改名或刪除；只是在數量低於免費上限之前，暫時無法新增。重新啟用 Plus 後即恢復。